С заботой о клиентах

Часто администратор не успевает провести эффективную работу с каждым клиентом, сообщить ему об акциях и специальных предложениях, напомнить о предстоящем посещении или проинформировать об изменениях в работе организации. В итоге могут возникнуть неприятные ситуации, и компания потеряет клиента. В рамках RB CRM был разработан незаменимый инструмент для стоматологических клиник и медицинских центров, спортивных клубов, салонов красоты, досуговых, образовательных и других учреждений, деятельность которых осуществляется по предварительной записи.

Как это работает? В рамках программы на каждого клиента заводится карточка, куда заносится полная информация и способы связи. Далее составляется график посещений на определенный период, где указываются Ф.И.О. клиента, обозначается время посещения и стоимость услуги. Запись можно отменять или переносить на другую дату. В назначенный день программа отправит клиенту смс и напомнит о предстоящем визите. Таким образом, сотрудники компании избавляются от необходимости вести бумажный учет, работать с несколькими электронными документами и совершать обзвон. Сервис также позволяет контролировать график работы специалистов, вести учет часов и начислять заработную плату. Вся внесенная информация сохраняется в памяти программы и доступна в онлайн-режиме.