Контролируйте работу специалистов

Поставив определенную задачу перед сотрудником, руководство не всегда может отследить качество и оперативность ее выполнения. В результате клиенты остаются недовольны, а компания теряет прибыль. С помощью RB CRM руководитель ставит перед менеджером четко обозначенную задачу, фиксирует конкретные пожелания и требования и указывает срок исполнения. Это может быть первичный или контрольный звонок, отправка письма, подготовка документации, взыскание дебиторской задолженности и т.д. Система автоматически напомнит ответственному о необходимости совершить то или иное действие. Менеджеру не нужно искать номер телефона или электронный адрес клиента: операция выполняется одним кликом компьютерной мыши. Задача может быть поставлена в рамках карточки клиента или сделки и комментироваться как руководителем, так и ответственным. При необходимости возможна оперативная переадресация задач между сотрудниками, а также перенос даты ее исполнения.

Данная функция позволяет максимально прозрачно контролировать работу специалистов компании и объективно оценивать эффективность каждого из них. Менеджерам больше не нужно подготавливать рутинные отчеты, а руководителю изучать их и анализировать. Система автоматически предоставляет информацию обо всех действиях, произведенных за выбранный период и подсчитывает KPI сотрудников.